Nerdbutiken.se – Kontakta oss
NERDBUTIKEN.SE · KONTAKTA OSS
Frågor om något nördigt? Vi hjälper dig!
Undrar du över en samlarfigur, förhandsbeställning eller leverans? Behöver du hjälp med ett köp? Hos Nerdbutiken får du personlig hjälp från en svensk webbutik. Hör gärna av dig!
Mejla oss direkt
Har du en fråga om en produkt eller beställning? Mejla oss så hjälper vi dig vidare.
info@nerdbutiken.seAnvänd kontaktformuläret
Föredrar du att skriva direkt på webbplatsen? Använd vårt kontaktformulär längre ner på sidan.
Beskriv gärna ditt ärende och ange ordernummer om du redan har handlat.
Svara gärna direkt på din orderbekräftelse. Då blir det enklare för oss att hitta beställningen och hjälpa dig vidare. Du kan också mejla oss separat och ange ditt ordernummer.
VI HJÄLPER DIG
Vad gäller din fråga?
Vi hjälper dig gärna med frågor både före och efter köpet. Här ser du vad som kan vara bra att skicka med.
Beställningar och leveranser
Undrar du när din order skickas, hur leveransen går eller var ditt paket befinner sig? Ange gärna ordernummer.
Läs om leverans & betalning →Förhandsbeställningar
Frågor om releasedatum, handpenning, slutbetalning eller kommande produkter? Vi hjälper dig med information om din förhandsbeställning.
Så fungerar förhandsbeställningar →Samlarfigurer och produkter
Undrar du över storlek, tillverkare, utgåva eller vad som ingår? Skicka gärna produktnamnet eller en länk till produkten.
Returer och reklamationer
Har du fått en felaktig produkt, skadad samlarfigur eller fel vara? Beskriv problemet så hjälper vi dig vidare.
Returer & reklamationer →KOMMANDE FAVORITER
Frågor om din förhandsbeställning?
Vi vet att väntan på en efterlängtad samlarfigur kan kännas lång, särskilt när tillverkaren ändrar releasedatum.
Om du har frågor om en förhandsbeställning hjälper vi dig gärna att kontrollera den senaste informationen som finns tillgänglig.
För att vi lättare ska kunna hitta rätt produkt och beställning får du gärna skicka med:
- Ditt ordernummer.
- Produktens namn eller en länk.
- Vad du undrar över, exempelvis releasedatum, leverans eller slutbetalning.
- Om din fråga gäller flera förhandsbeställda produkter i samma order.
Datum för förhandsbeställningar är uppskattningar och kan ändras av tillverkaren eller leverantören. Vi hjälper dig gärna med den information vi har om produkten.
FÖR FANS OCH SAMLARE
Behöver du hjälp med en samlarprodukt?
För många samlare spelar detaljer som förpackning, storlek, utgåva och skick stor roll.
Om du undrar över en produkt före köpet får du gärna kontakta oss. Ange produktnamn eller länk och vad du behöver veta.
Om du har fått en skadad produkt eller upptäckt ett fel hjälper vi dig att undersöka ärendet.
Beskriv skadan och skicka gärna bilder som visar förpackningens skick.
Berätta vad som är fel eller skadat, så hjälper vi dig vidare.
Ange vilken produkt det gäller och vilka delar som saknas.
Bilder underlättar ofta bedömningen men är inte ett generellt krav för att kunna reklamera.
RETURER OCH ÅNGERRÄTT
Vill du ångra ditt köp?
Vi har en särskild sida där du enkelt kan meddela oss att du vill använda din ångerrätt. Fyll i uppgifterna i vårt digitala formulär så får du ett mottagningsbevis via e-post.
Ångra ett köp →Du kan även meddela oss via e-post. Din lagstadgade ångerrätt påverkas inte av att du väljer en annan tillåten kontaktväg.
FÖR SNABBARE HJÄLP
Så hjälper du oss att hjälpa dig
Ju tydligare information vi får om din fråga, desto lättare blir det att hitta rätt beställning eller produkt.
- Ordernummer om frågan gäller en beställning.
- Produktnamn eller länk om du har en produktfråga.
- Kort beskrivning av vad du behöver hjälp med.
- Bilder vid behov om en produkt har skadats eller är felaktig.
Vi behöver inte känsliga personuppgifter eller betalningsuppgifter i ditt meddelande. Skicka aldrig kortnummer, lösenord eller liknande information via e-post eller kontaktformuläret.
Kanske finns svaret redan?
Vi har samlat svar på många vanliga frågor om leveranser, betalning, förhandsbeställningar, returer och reklamationer.
Hur lång är leveranstiden?
Många beställningsvaror kommer normalt till vårt lager inom 3–6 vardagar. Därefter skickar vi dem vidare så snart de är redo. Förhandsbeställningar har särskilda leveranstider.
Hur får jag information om min förhandsbeställning?
Kontakta oss med ditt ordernummer och produktens namn, så hjälper vi dig att kontrollera den senaste tillgängliga informationen.
Kan jag ångra mitt köp?
Som konsument har du normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt vid köp online, med vissa undantag. Du kan meddela oss via vårt digitala ångerformulär eller e-post.
Hur gör jag om produkten är skadad?
Kontakta oss och beskriv problemet. Ange gärna ordernummer och skicka bilder om du har möjlighet, så hjälper vi dig med reklamationen.
FÖRETAGET BAKOM BUTIKEN
Ett svenskt företag med personlig service
Nerdbutiken.se drivs av Runn Design och Webshop i Sommen, Småland. Vi vill att det ska vara enkelt att se vem du handlar av och hur du får kontakt med oss.
Butik
Nerdbutiken.se
Företag
Runn Design och Webshop
Organisationsnummer
761002-2456
Momsregistreringsnummer
SE761002245601
Adress
Mossebogatan 26
573 61 Sommen
Sverige
E-post
info@nerdbutiken.se
Nerdbutiken är en webbutik utan ordinarie kundmottagning eller upphämtning på plats. Adressen ovan är vår företagsadress.
SVENSK KUNDSERVICE
Skicka din fråga till oss!
Använd kontaktformuläret nedan eller mejla oss direkt. Oavsett om frågan gäller en produkt, förhandsbeställning eller leverans hjälper vi dig gärna.