Så funkar Förhandsbeställningar
Så funkar förhandsbeställningar, specialorder och beställningsvaror
Vissa figurer, samlarobjekt och merch går att boka innan de finns i lager eller tas hem särskilt efter beställning. Du kan välja mellan 20% handpenning och 100% direktbetalning när alternativen visas på produktsidan eller i kassan.
Vad betyder förhandsbeställning?
En förhandsbeställning, ofta kallad preorder, är en bokning av en produkt innan den finns i vårt lager eller innan den har släppts av tillverkare, distributör eller leverantör.
Förhandsbeställningar är vanliga för samlarfigurer, limiterade produkter, animefigurer, film- och spelmerch, statyer och andra produkter där efterfrågan kan vara stor redan innan varan släpps. När du förhandsbeställer reserverar du ett exemplar i förväg, och vi skickar varan när den har släppts, kommit in till oss och eventuell slutbetalning är genomförd.
Du ser på produktsidan om en vara är en förhandsbeställning, beställningsvara eller specialorder. Information visas normalt vid köpknappen, i varukorgen eller i kassan.
Varför kan leveranstiden variera?
- Produkten kan ha ett officiellt releasedatum som inte får brytas.
- Produkten kan fortfarande vara under produktion.
- Produkten kan vara på väg från tillverkare till distributör, leverantör eller vidare till oss.
- Licenser, produktion, transport, tull eller leverantörens planering kan påverka ankomstdatum.
Välj hur du vill betala: 20% eller 100%
När du förhandsbeställer kan du välja mellan två betalningsupplägg när alternativen visas på produktsidan eller i kassan.
Betala handpenning nu
Du betalar 20% av varans pris när du lägger beställningen. När varan har kommit in till oss skickar vi en betalningslänk för resterande 80%.
- Passar om du vill boka varan men inte betala hela beloppet direkt.
- Resterande 80% betalas när varan anländer.
- Varan skickas när slutbetalningen är godkänd.
Betala hela varan direkt
Du betalar hela beloppet redan vid beställning. Då är ordern färdigbetald och vi kan skicka varan när den har kommit in och är redo att levereras.
- Passar om du vill slippa en senare betalningslänk.
- Ordern är färdigbetald från början.
- Kan ge tillgång till fler betalsätt i kassan beroende på vad som visas.
| Betalningsval | Betalas vid beställning | När varan anländer | Passar bäst för |
|---|---|---|---|
| 20% handpenning | 20% av varans pris. | Vi mejlar betalningslänk för resterande 80%. Varan skickas när betalningen är godkänd. | Dig som vill reservera varan men vänta med större delen av betalningen. |
| 100% direkt | Hela varans pris. | Ingen slutbetalning behövs. Varan skickas när den kommit in och är redo. | Dig som vill ha ordern färdigbetald direkt och slippa extra betalningsmoment senare. |
Betalningsalternativ, betalsätt och villkor kan variera beroende på produkt, ordervärde, land och vad som visas i kassan.
Så går en förhandsbeställning till
Här är flödet från produktval till leverans.
På produktsidan ser du att varan är en förhandsbeställning, beställningsvara eller specialorder.
Välj 20% handpenning eller 100% direktbetalning när alternativen visas.
Produkten levereras till oss efter släpp, leverantörsleverans eller särskild beställning.
Har du valt 20% betalar du resterande 80% först. Har du betalat 100% är ordern redan färdigbetald.
Tips: Vill du undvika flera betalningstillfällen är 100% direkt det smidigaste valet. Vill du boka produkten men vänta med större delen av betalningen väljer du 20%.
Förhandsbeställning, beställningsvara och specialorder
Vissa produkter tas hem särskilt efter beställning. Därför är det viktigt att skilja mellan vanlig preorder, beställningsvara/specialorder och specialtillverkad vara.
| Typ av vara | Vad betyder det? | Avbeställning och ångerrätt |
|---|---|---|
| Förhandsbeställning / preorder | En produkt som bokas innan den finns i vårt lager eller innan den har släppts av tillverkare, distributör eller leverantör. | Du kan kontakta oss om du vill avbeställa före leverans. Vid distansköp gäller normalt ångerrätt om inget särskilt lagundantag gäller. |
| Beställningsvara / specialorder | En produkt som tas hem särskilt efter din beställning och som normalt inte finns i vårt lager. | Du kan avbeställa före leverans, men skäliga kostnader eller skälig förlust kan dras av om avbeställningen orsakar kostnader. |
| Specialtillverkad / personligt anpassad vara | En vara som tillverkas enligt kundens anvisningar eller får en tydlig personlig prägel. | Sådana varor kan vara undantagna från ångerrätten enligt lag. |
Specialorder betyder inte automatiskt att ångerrätten försvinner
Att en vara tas hem från leverantör efter beställning betyder inte automatiskt att ångerrätten försvinner. För att undantaget för specialtillverkad eller personligt anpassad vara ska gälla krävs normalt att varan tillverkats enligt kundens individuella anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel.
Skäliga kostnader vid avbeställning
Om du avbeställer en preorder, beställningsvara eller specialorder innan den har levererats kan vi ha rätt till ersättning för särskilda kostnader och skälig förlust som avbeställningen orsakar.
Det kan till exempel vara:
- leverantörens avbeställningsavgift,
- frakt eller returfrakt till eller från leverantör,
- kostnader om varan redan har beställts eller skickats från leverantör,
- skälig förlust om varan inte kan säljas vidare utan prisavdrag.
Viktigt: 20% handpenning är inte automatiskt alltid förverkad. Hela eller delar av handpenningen kan användas för skäliga kostnader eller skälig förlust, men om kostnaderna är lägre återbetalas mellanskillnaden. Om inga ersättningsgilla kostnader har uppstått återbetalas normalt handpenningen.
Läs mer i vår Avbokningspolicy för förhandsbeställningar och specialorder.
Releasedatum, ankomst och frakt
Är releasedatumet garanterat?
Nej. Releasedatum och ankomstdatum är preliminära uppskattningar från tillverkare, distributör eller leverantör. Datum kan flyttas både framåt och bakåt.
Förseningar kan hända. Det kan bero på produktion, licenser, transport, tull, leverantörens planering eller andra faktorer utanför vår kontroll. Din order ligger kvar tills varan kommer in, om du inte avbeställer enligt villkoren eller om produkten ställs in.
Hur fungerar frakt när varan kommer in?
När varan har kommit in och betalningen är klar skickar vi den vidare med valt fraktsätt. För produkter som betalas med 20% skickas varan efter att resterande 80% har betalats.
Vad händer om jag blandar lagervaror och förhandsbeställningar?
Om en order innehåller både lagervaror och förhandsbeställningar kan ordern delas upp i flera sändningar. En fraktkostnad tillkommer per sändning.
Vad händer om jag har flera preorders i samma order?
Har du flera förhandsvaror med olika ankomstdatum kan betalning och leverans hanteras var för sig när respektive produkt kommer in. Det kan innebära flera betalningstillfällen och separata frakter.
Avbokning, ångerrätt och inställda produkter
Förhandsbeställningar, beställningsvaror och specialorder omfattas av våra villkor och dina tvingande rättigheter enligt konsumentlagstiftningen.
Kan jag avbeställa före leverans?
Ja, du kan kontakta oss om du vill avbeställa innan varan har levererats. Ange alltid ordernummer och vilken produkt ärendet gäller.
Vid avbeställning före leverans kan vi ha rätt till ersättning för särskilda kostnader och skälig förlust som avbeställningen orsakar. Eventuellt avdrag görs utifrån omständigheterna i det enskilda fallet.
Gäller ångerrätt?
Förhandsbeställningar och beställningsvaror som köps på distans omfattas normalt av samma lagstadgade ångerrätt som andra distansköp, om inget särskilt undantag gäller. Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt från dagen efter att du tog emot eller hämtade ut varan.
När kan ångerrätten saknas?
Ångerrätt kan saknas för vissa varor, till exempel produkter som tillverkats enligt kundens anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel. Om en produkt är specialtillverkad eller personligt anpassad ska det framgå innan köpet slutförs.
Vad händer om produkten ställs in?
Om en förhandsprodukt, beställningsvara eller specialorder ställs in av leverantör eller tillverkare, eller om vi inte kan leverera produkten, avbokas den aktuella produkten eller ordern och betalt belopp återbetalas enligt gällande konsumenträtt.
Läs alltid policyn: Fullständig information finns i vår Avbokningspolicy för förhandsbeställningar och specialorder.
Vanliga frågor om preorders och specialorder
Snabba svar på de vanligaste frågorna om förhandsbeställningar.
Kan jag välja mellan 20% och 100% på alla förhandsbeställningar?
Du kan välja mellan 20% handpenning och 100% direktbetalning när båda alternativen visas på produktsidan eller i kassan. I vissa fall kan tillgängliga alternativ variera beroende på produkt, betalsätt eller teknisk kassahantering.
Vad händer om jag väljer 20%?
Du betalar 20% vid beställning. När varan anländer till oss skickar vi en betalningslänk för resterande 80%. När slutbetalningen är godkänd skickar vi varan till dig.
Vad händer om jag väljer 100%?
Du betalar hela varans pris direkt. När varan kommer in och är redo för leverans behöver du inte göra någon slutbetalning – vi kan packa och skicka ordern enligt leveransflödet.
Är leveransdatumet garanterat?
Nej. Releasedatum och ankomstdatum är preliminära uppskattningar från tillverkare, distributör eller leverantör och kan ändras.
Kan jag avboka min förhandsbeställning eller specialorder?
Ja, kontakta oss tydligt med ordernummer om du vill avbeställa innan varan levererats. Vid avbeställning kan skäliga kostnader eller skälig förlust dras av om avbeställningen orsakar kostnader.
Är 20% handpenning alltid icke återbetalningsbar?
Nej. Handpenningen är inte alltid automatiskt förverkad. Hela eller delar av den kan användas för att täcka skäliga kostnader eller skälig förlust, men om kostnaderna är lägre återbetalas mellanskillnaden. Om inga ersättningsgilla kostnader har uppstått återbetalas normalt handpenningen.
Har jag ångerrätt på specialorder?
En beställningsvara eller specialorder har normalt ångerrätt vid distansköp om varan inte är specialtillverkad eller personligt anpassad och inget annat lagstadgat undantag gäller. Att varan tas hem från leverantör betyder alltså inte automatiskt att ångerrätten försvinner.
Vad händer om produkten ställs in av leverantören?
Om vi inte kan leverera produkten återbetalas betalt belopp, oavsett om du betalat 20% eller 100%.
Varför kan extra frakt tillkomma?
Om ordern delas upp i flera sändningar, till exempel på grund av olika ankomstdatum, tillkommer frakt per sändning.
Relaterade sidor
Här hittar du mer information om köp, leverans, returer och förhandsbeställningar hos Nerdbutiken.se.
Frågor om din förhandsbeställning?
Svara gärna på din orderbekräftelse eller kontakta oss via kontaktformuläret. Ange alltid ordernummer så kan vi hjälpa dig snabbare.
E-post: info@nerdbutiken.se
Nerdbutiken.se – av nördar, för nördar.