Ja. Betalningar hanteras via certifierade betalpartners med kryptering och säker verifiering där det krävs, till exempel 3D Secure eller BankID. Vi lagrar aldrig fullständiga kortuppgifter på våra egna servrar.

Vi erbjuder bland annat Swish, kortbetalning, Apple Pay, Google Pay samt faktura och delbetalning via betalpartner som Klarna och Svea när dessa alternativ är tillgängliga i kassan.

Det beror på vilket betalsätt du väljer:

• Swish: betalningen dras normalt direkt vid beställning.
• Kort, Apple Pay och Google Pay: betalningen dras normalt direkt vid beställning.
• Klarna och Svea: betalningen hanteras enligt respektive betalpartners villkor, ofta i samband med leverans eller enligt det upplägg du väljer i kassan.
• Förhandsbeställningar/preorders: betalning dras direkt enligt valt upplägg, till exempel 20% handpenning eller 100% direktbetalning.

Av säkerhetsskäl kan vi normalt inte ändra betalsätt i efterhand. Om ordern ännu inte behandlats kan du kontakta oss så kontrollerar vi om ordern kan avbokas så att du kan lägga en ny order med önskat betalsätt.

Orderbekräftelse skickas via e-post efter köp. Faktura från Klarna eller Svea skickas separat från betalpartnern när det betalsättet används. Svara på orderbekräftelsen om du saknar underlag.

Vi använder PostNord och DHL. Vilka fraktalternativ som visas i kassan kan variera beroende på varans storlek, vikt, leveransadress och aktuella transportmöjligheter.

Fraktkostnaden inom Sverige är 49 kr.

Fraktkostnaden till utlandet beror på land, adress och försändelsens storlek/vikt. Det aktuella fraktpriset visas i kassan när du har fyllt i din leveransadress.

Normalt tar det 3–6 vardagar för varan att komma till vårt lager. När varan har kommit in packar vi och skickar den vidare direkt.

• Ledtid till vårt lager: normalt 3–6 vardagar.
• Utskick från oss: vi packar och skickar vidare så snart varan kommit in.
• Leverans efter utskick: inom Sverige vanligtvis nästa vardag, beroende på transportör och adress.

För leveranser utomlands gäller normalt samma ledtid till vårt lager, alltså cirka 3–6 vardagar. Därefter skickar vi ordern vidare. Leverans efter utskick kan ta upp till cirka en vecka inom Europa, beroende på vilket land du bor i, transportörens hantering och den lokala leveransadressen.

Ja. När din order har lämnat vårt lager får du spårningsinformation via e-post och/eller SMS. Kontrollera gärna att kontaktuppgifterna är rätt i kassan.

Nej, inte i nuläget. Alla beställningar skickas med valt fraktsätt.

Nej, det är inte möjligt att kombinera flera separata beställningar till en gemensam sändning.

Ej uthämtade paket returneras automatiskt till oss. En avgift kan debiteras om detta framgår av våra villkor. Avgiften avser kostnader för returfrakt, administration, hantering och kontroll.

Ej uthämtat paket är inte samma sak som en vanlig retur. Vill du ångra ett köp bör du meddela oss tydligt och följa returprocessen.

Ja, vi använder förstärkt emballage och ibland särskild frakttjänst för skrymmande eller ömtåliga varor. Detta kan påverka både fraktkostnad och leveranstid.

En förhandsbeställning innebär att du bokar en produkt innan den finns i vårt lager eller innan den har släppts av tillverkare, distributör eller leverantör. Produkten skickas när den har släppts, kommit in till oss och eventuell slutbetalning är genomförd.

Du betalar 20% av varans pris vid beställning. När varan har kommit in till oss skickar vi en betalningslänk för resterande 80%. Varan skickas när slutbetalningen är godkänd.

Du betalar hela varans pris direkt vid beställning. När varan har kommit in och är redo för leverans behöver du inte göra någon slutbetalning.

En beställningsvara eller specialorder är en produkt som tas hem särskilt efter din beställning och som normalt inte finns i vårt lager.

Ja, du kan kontakta oss om du vill avbeställa innan varan har levererats. Vid avbeställning kan vi ha rätt till ersättning för särskilda kostnader och skälig förlust som avbeställningen orsakar, till exempel leverantörsavgift, frakt/returfrakt till leverantör eller förlust om varan bara kan säljas vidare med prisavdrag.

Nej. Handpenningen är inte alltid automatiskt förverkad. Hela eller delar av den kan användas för skäliga kostnader eller skälig förlust, men om kostnaderna är lägre återbetalas mellanskillnaden. Om inga ersättningsgilla kostnader har uppstått återbetalas normalt handpenningen.

En beställningsvara eller specialorder har normalt ångerrätt vid distansköp om varan inte är specialtillverkad eller personligt anpassad och inget annat lagstadgat undantag gäller. Att varan tas hem från leverantör betyder alltså inte automatiskt att ångerrätten försvinner.

Om en produkt ställs in av leverantör/tillverkare, eller om vi inte kan leverera produkten, avbokas beställningen och betalt belopp återbetalas enligt villkoren och gällande konsumenträtt.

Blandar du lagervaror och förhandsbeställningar kan ordern delas upp i flera sändningar. En fraktkostnad tillkommer per sändning.

När du handlar på distans har du som konsument normalt 14 dagars ångerrätt. Ångerfristen börjar räknas från dagen efter att du tog emot eller hämtade ut varan. För att använda ångerrätten behöver du meddela oss tydligt inom ångerfristen.

Vid ångerrätt står kunden normalt för returfrakten, förutsatt att detta framgår av våra villkor. Vid felaktig, defekt eller felexpedierad vara står Nerdbutiken för returfrakten enligt gällande konsumenträtt.

Återbetalning görs utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från att vi tog emot ditt meddelande om ånger. Vid retur av vara får vi vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka.

Som konsument har du rätt att reklamera ursprungliga fel på en vara i upp till tre år från köpet. Du ska reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt eller borde ha upptäckt felet. Reklamerar du inom två månader från att du upptäckte felet räknas det normalt alltid som inom skälig tid.

Ja, vanliga samlarprodukter och figurer omfattas normalt av ångerrätten på samma sätt som andra varor, om inget särskilt lagstadgat undantag gäller. Förpackningen är ofta en viktig del av värdet, så skadad kartong, blister, sigill eller saknade tillbehör kan leda till värdeminskningsavdrag.